オンラインサポートサービスについて
「13M&A」プラットフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に高品質なサービスを提供するため、私たちは専任のオンラインサポートチームを設け、24時間365日体制でサポートを行っております。以下に、当社のオンラインサポートサービスについての詳細をご案内いたします。
1. 24時間オンラインサポート
当社のサポートチームは 24時間 年中無休で対応しており、いつでもご質問や問題にお答えします。
日中・夜間を問わず、プラットフォーム内のオンラインチャットシステムを通じて、迅速にサポートを受けることができます。
2. 年中無休のサポート
当社のオンラインサポートは、土日祝日を含む 年中無休 でご提供しています。これにより、どの時間帯でも迅速に対応が可能です。
休祝日や繁忙期でも、お客様へのサポートは途切れることなく提供いたします。
3. オンラインチャットサポート
オンラインチャット：プラットフォーム内の即時チャット機能を通じて、サポートスタッフと直接連絡を取ることができます。問題解決に迅速に対応いたします。
メールサポート：詳細な情報や添付ファイルが必要な場合、メールでのお問い合わせも受け付けております。通常、 24時間以内 にご返信いたします。
4. 専門的なサポートチーム
当社のサポートチームは、プラットフォームの利用方法、アカウント関連、支払いに関する問題など、さまざまな分野に精通した専門スタッフです。
豊富な経験を持つスタッフが、お客様の問題を効果的に解決し、個別の解決策を提供いたします。
5. 迅速な対応と問題解決
お客様からのお問い合わせには 迅速に対応 し、問題を早急に解決できるよう努めています。緊急の問題や通常の問い合わせにも、すぐにお答えします。
複雑な問題については、必要に応じて関連部門に迅速にフィードバックし、最短で解決策をお届けします。
6. お客様のプライバシーとセキュリティの保護
お客様のプライバシーを最優先に考え、オンラインサポートで提供された情報は厳重に守られ、問題解決の目的以外には使用されません。
サポートスタッフは厳格なプライバシーポリシーを遵守し、お客様の個人情報や取引情報を十分に保護します。
7. サービスの効率性とフィードバック
サポート品質向上のため、お客様からのフィードバックは重要な参考となります。どんなご意見でも歓迎しますので、お気軽にお知らせください。
サービス向上のため、プラットフォーム内でのフィードバック機能を通じて、常に改善を行っています。
